رضایت مشتریان برای ما اولویت اصلی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.

امکان بازگشت کالا

در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فنی یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل باشد، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.

شرایط پذیرش بازگشت

برای بررسی درخواست بازگشت، موارد زیر الزامی است:

محصول در شرایط اولیه و بدون هرگونه آسیب ناشی از استفاده باشد.

تمامی متعلقات، هاردکیس و لوازم همراه به‌صورت کامل بازگردانده شوند.

بسته‌بندی اصلی تا زمان بررسی درخواست حفظ شود.

درخواست بازگشت در بازه زمانی تعیین‌شده ثبت گردد.

مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند

آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب.

خط و خش، فرورفتگی یا ضربه‌ای که پس از تحویل کالا ایجاد شده باشد.

سفارش‌های سفارشی (Custom Scale یا طراحی اختصاصی)، مگر در صورت وجود ایراد تولید.

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی محصول توسط کارشناسان هارمونی، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷ روز کاری از همان روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال

در صورتی که بازگشت کالا به دلیل ایراد تولید یا اشتباه در ارسال باشد، تمامی هزینه‌های حمل‌ونقل بر عهده هارمونی هندپن خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.

ما همواره تلاش می‌کنیم تمامی محصولات پیش از ارسال با بالاترین استانداردهای کیفی بررسی شوند تا سفارش شما در بهترین شرایط و با اطمینان کامل به دستتان برسد.